Ultima actualizare: 14 septembrie 2026
Există trei drepturi distincte și este util să nu le amesteci: garanția legală de conformitate, retragerea legală de 14 zile și termenul nostru voluntar de 30 de zile pentru retur.
Dacă în cele 24 de luni de la primire apare o lipsă de conformitate, scrie-ne la info@mymeasuremail.com, descrie defectul și indică telefonul din comandă. Îți comunicăm adresa de trimitere.
După caz, ai dreptul la reparare, înlocuire, reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului. Soluționăm reclamația în 30 de zile de la primirea ei. Transportul unei reclamații întemeiate îl suportăm noi.
Te poți retrage din contract în 14 zile de la primirea coletului, fără a indica motivul. Este suficient să ne trimiți un e-mail în acest termen în care spui că te retragi. Nu este nevoie de un formular anume.
Apoi trimiți produsul înapoi în cel mult 14 zile de la retragere. Costurile directe de retur sunt în sarcina ta. Poți despacheta și încerca produsul; dacă valoarea scade din cauza unei folosiri dincolo de ce e necesar pentru a-l încerca, putem scădea această diferență.
În plus față de lege, îți dăm 30 de zile de la primire pentru a returna produsul, în aceleași condiții ca la retragere. Este o ofertă contractuală, nu un drept legal, și nu reduce și nu înlocuiește cele două drepturi de mai sus.
Restituim suma în 14 zile de la sosirea produsului returnat, în contul bancar pe care ni-l indici. Includem costurile de transport pe care le-ai plătit — pe acest site transportul este gratuit, deci rambursarea este prețul articolului, 19 € cu TVA.
Totul se rezolvă pe e-mail la info@mymeasuremail.com. Alte date de contact pe Contact.