Naposledy aktualizované: 14. septembra 2026
Platia pre vás tri rôzne práva a je užitočné ich nemiešať: zákonná záruka zhody, zákonné odstúpenie od zmluvy do 14 dní a naša dobrovoľná 30-dňová lehota na vrátenie tovaru.
Ak sa na tovare počas 24 mesiacov od prevzatia prejaví vada, máte právo ju reklamovať. Napíšte nám na info@mymeasuremail.com, opíšte vadu a uveďte telefónne číslo z objednávky. Oznámime vám adresu na zaslanie tovaru.
Podľa povahy vady máte právo na bezplatnú opravu, na dodanie nového tovaru, na primeranú zľavu z ceny, alebo na odstúpenie od zmluvy. Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej prijatia. Náklady na dopravu pri oprávnenej reklamácii hradíme my.
Od zmluvy môžete odstúpiť do 14 dní od prevzatia zásielky, a to bez udania dôvodu. Stačí nám v tejto lehote poslať e-mail s tým, že od zmluvy odstupujete. Nemusíte použiť žiadny predpísaný formulár.
Tovar nám potom zašlite späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie tovaru nesiete vy. Tovar môže byť rozbalený a vyskúšaný; ak má však vinou zaobchádzania nad rámec vyskúšania nižšiu hodnotu, môžeme si tento rozdiel odpočítať.
Nad rámec zákona vám dávame 30 dní od prevzatia na vrátenie tovaru. Podmienky sú rovnaké ako pri odstúpení od zmluvy. Toto je naša zmluvná ponuka, nie zákonné právo, a nijako nekráti ani nenahrádza dve práva vyššie.
Peniaze vám vrátime do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, a to na bankový účet, ktorý nám oznámite. Vraciame celú zaplatenú sumu, teda 19 € s DPH — doprava bola zadarmo a za dobierku sme nič neúčtovali.
Všetko vybavujeme e-mailom na info@mymeasuremail.com. Ďalšie kontaktné údaje nájdete na stránke Kontakt.